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服务条款 帷幄办公 / 2010-12-21
服务条款

第1条 订购手续
初次订购用户须按照帷幄办公规定填写客户信息,通过网站、传真、物业提交至帷幄办公客户服务中心,进行注册登记,获取目录及客户编码。
第2条 客户登记注册
1.帷幄办公客户服务中心在受理客户登记申请后,将注册号码通知客户并发送相关资料。对于信息不符,重复的登记申请,帷幄办公有权拒绝。
2.注册后有效期为一年,期间客户登记信息如有变更需由客户向帷幄办公客户服务中心提交变更委托,月结客户须以书面形式提交变更申请。
3. 在有效期即将结束时, 如符合帷幄办公各项基本准则可顺延一年,以后依此类推。客户在一定时间内无订购时,帷幄办公有权取消客户的登记及相关资料的发送。
第3条 帷幄办公的服务
1.客户可以根据有效期内的商品目录或帷幄办公网站的规定,购买目录上的商品,享受帷幄办公的配送服务。
第4条 商品目录
对于注册有效期内的客户,帷幄办公将定期送上商品目录及相关资料,同时还会将商品促销信息通过电话、传真或邮件方式发送至您的邮箱。如果您不希望收到此类信息,请随时向我们提出,我们会根据您的要求不再向您发送以上信息。
第5条 商品的订购方式
1 .客户可以通过电话、传真、mail、QQ、MSN或网上订购。我们在接到您订单的同时,将视为您已接受我们的使用条款。
①电话订购
打电话至帷幄办公客户服务中心,订购您所需要的商品。
②传真订购
按规定填写订购单后发传真至帷幄办公客户服务中心。客户服务中心会与您电话确认您订购的商品。
③mail、QQ、MSN订购
发mail、QQ、MSN至帷幄办公客户服务中心,订购您所需要的商品。
④网上订购
登录帷幄办公网站,直接从网上挑选商品,直接订购。
2.当帷幄办公客户服务中心处理完您的订单后,可视为您与苏州帷幄电子科技有限公司之间的买卖协议已经成立。但帷幄客户服务中心认为是特殊商品或特殊服务时,则需通过其他方式订购。
第6条 商品的交付
1.商品交付是指将商品送至客户登记注册的送货地址或客户特别指定的送货地址,并由客户指定收货人签收后视为交付完成。月结客户指定送货地点与登记地址不符时,须书面告知帷幄办公客户服务中心。
2.商品到达日期会因商品或服务不同而有所区别。详细内容请参照本目录中的“关于送货”。
3.当客户填写的订单内容不全或有笔误时;当由于通讯状况造成帷幄办公客户服务中心无法完成正常的订单处理时;当由于天气、灾害、事故等造成货物运送状况不良时;当春节或其他节假日时,有可能无法按照本目录中“关于送货”中记载的期限送达。
4.对于预订商品、断货商品或大批量的订购,我们将会另行通知送达日期。
第7条 配送费
1.凡属商务楼宇的商业办公型客户,零起点送货,无论单次订货金额多少均不收配送费。
2.凡与帷幄办公签订月结合同的工厂客户,零起点送货,无论单次订货金额多少均不收配送费。
3.   未与帷幄办公签订月结合同的工厂客户,单次订货满500.00元,免收送货费;不满者加收20.00元送货费,单次订货不满200元的加收50.00元送货费。
第8条 付款
1、商品到货时,客户须支付货款及未满规定免费送货金额时的送货费。部分商品或服务需支付预付款,货款到账确认后发货。订购金额稳定的客户根据帷幄办公的信用评估结果,可签订月结合同,月底结款。
2、月结客户未按协议付款,延期60天以上的或合同期内有3次以上延期记录的客户,帷幄办公有权终止月结合同,并采取措施追回货款。
第9条 收货说明
1.请您收货后,在送货单上签字盖章。
2、请您在收到货时,按照送货单当场验收。如发现商品缺损、脏污、型号不符,可以不接收;如有数量不符,请立即通知我们,并在送货单上注明实际数量,由送货人员签字确认。
3、如客户无故不接受本公司送至的商品,将视为取消订货,发生此情况3次以上的客户办公保姆将将此客户打入黑名单,不再接受此客户的订货。
第10条 不可抗力的责任免除
因气候灾害、法律修改废除、交通事故、公众处分、运输公司的事故、劳动争议、交通管制等不可抗力造成送货延迟或不能配送,而造成客户损失的,帷幄办公不承担任何赔偿责任。
第11条 取消订货
客户的当日订货,在当日下午5点以前可以通知帷幄办公的客户服务中心取消订货。当日下午5点以后要取消订货的请参照第12条的规定,按照退货的手续办理。
第12条 商品的退换货处理
1.客户在帷幄办公商品交付后15天以内,如遇以下情况,可与帷幄办公客户服务中心取得联系,凭发票办理免费退换货。月结客户结账期内,未收到货品发票时,可凭借交货单办理退换货手续。
① 您在收到所购商品时,如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符或OA耗材类商品无帷幄办公防伪标识时可当场提出退换货要求,我们将在第二天将新商品免费送至您处。
② 您在使用过程中发现质量问题时,应立即停止该商品的使用,并与帷幄办公客户服务中心取得联系,帷幄办公将上门取货,并对商品进行检测,检测结果确定为产品质量时,帷幄办公将为您办理免费退换货手续。个别商品的质量检测须根据厂家检测报告为准。
办公耗材类:
您在帷幄办公购买的办公耗材15天以内(商品送达之日起算)如发现质量问题,应立即与帷幄办公客户服务中心取得联系,并停止使用该产品,进行质量检测。客户可以自行将该产品送交厂家相关机构进行检测或将商品递交帷幄办公售后服务中心,由帷幄办公代为检测,帷幄办公将依据厂家检测中心的产品质量证明书进行退换货服务。
整机类(如传真机、打印机、复印机等):
您在帷幄办公购买的整机类产品15天内(商品送达之日起算)如发现质量问题, 应立即与帷幄办公客户服务中心取得联系, 并停止使用该产品, 帷幄办公将根据厂家产品检测中心的产品质量证明书为客户提供国家三包规定的退换货服务。
2.因客户原因造成退换货的,帷幄办公将根据具体的情况提供退换货服务。
3.退款时间:帷幄办公确定退货原因后正式受理退货手续开始7个工作日之内。
4.以下情况不能退换货:
① 因客户原因,造成商品外观及外包装、使用性能损坏等不能再次销售的商品。
② 无故要求将货物随意更换成其他产品时。
③ 根据客户的要求、特别购买订制的商品。
④ 合同规定的不可退货商品。
⑤ 非质量原因的,食品等有保质期或使用期限的商品。
⑥ 超过厂家规定保修期的商品。
⑦ 外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。
8、整机类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退货。
第13条 取消注册
1.当客户发生如下情况时,或发生帷幄办公认为不当事由时,帷幄办公客户服务中心有权取消客户资格,敬请谅解。
① 客户在订购后无故拖欠货款的。
② 被国家法律部门查封或被监察部门处理的。
③ 公司发生重组、破产或者被拍卖、强制执行及民事诉讼的。
④ 所开出的票据无法兑现的。
⑤ 财产状况恶化或有可能造成财产状况恶化的客观事件发生的。
⑥ 违反本条款中任何一项内容的。
2.当客户违反上述任何一条时,因使用帷幄办公服务而发生尚未偿付的任何债务须立即付清。
第14条 注册信息的变更
1.如客户在帷幄办公登记信息(如公司名称、地址、负责人、电话和传真号码、联系人等)发生变更时,应立即与帷幄办公客户服务中心联系并提出变更申请。月结客户须以书面形式提交申请。
2.如您因未及时与客户服务中心联系,造成商品或目录配送时的延迟或没有送到等情况发生的,帷幄办公将不承担相关责任
第15条 争议解决
与客户使用条款相关的一切争议,经协商不能达成一致意见的,应当向我公司所在地的人民法院提起诉讼。
第16条 目录的变更
在商品目录有效期内,部分商品可能会发生式样、价格上的变更,另外也可能发生由于生产商停止生产某种商品而造成无法供货的情况,我们将通过网站第一时间更新信息,敬请谅解。
第17条 使用条款的修订
本使用条款及商品目录的记载内容可以不经预告而直接修订。客户在条款修订后,对帷幄办公的使用可视为对本条款修订内容的接受。
 

 

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